Naili Hassiba
- naili.hassiba@univ-guelma.dz
Thesis title
Thesis title (Ar)
Thesis title (Fr)
keywords
keywords (Ar)
keywords (Fr)
Abstract
Research interestThe modern technological transformations in the field of hardware, software and communications have led to the imposition of modern forms of transactions related to the economy and information, and electronic banking services are considered one of the most important of these forms, which are based on the provision of banks to banking services through electronic communication networks whose competence to transfer to them is limited to participants according to the membership conditions determined by banks through one of the ports on the network as a means of communicating with customers, in addition to information technology that contributed greatly to its development and facilitating the process of completing banking transactions and providing them to customers quickly and without effort, because that Algeria realized the need to modernize its banking system through the introduction of information technology and Communications to upgrade it to those developments within the framework of modernizing and modernizing means of payment.
Abstract (Ar)
لقد أدت التحولات التكنولوجية الحديثة في مجال الأجهزة والبرمجيات والاتصالات إلى فرض أشكال حديثة من المعاملات المرتبطة بالاقتصاد و المعلومات, وتعتبر الخدمات المصرفية الالكترونية أحد أهم هذه الأشكال و التي تقوم على تقديم البنوك للخدمات المصرفية من خلال شبكات اتصال الكترونية تقتصر صلاحية التحول إليها على المشاركين فيها وفقا لشروط العضوية التي تحددها البنوك من خلال احد المنافذ على الشبكة كوسيلة لاتصال العملاء بها، إلى جانب تقنية المعلومات التي ساهمت بشكل كبير في تطويرها وتسهيل عملية انجاز المعاملات المصرفية وتقديمها للعملاء بسرعة وبدون جهد، كما انتشرت العديد من قنوات توزيع قنوات الخدمات المصرفية كخدمة الصراف الآلي و نظام التحويل الإلكتروني للنقود و العمليات المصرفية المنزلية، بالإضافة إلى التغيرات التي طرأت على مواقف العملاء و نواياهم السلوكية من خلال الاهتمام بكل زمان و مكان الذي تقدم فيه الخدمة المصرفية، ومن هنا يعتبر العملاء هم مركز اهتمام البنوك و التي تسعى من خلالهم البنوك الدخول إلى معايير الخدمات الحديثة و المتطورة.
لقد شهدت الجزائر و على غرار الدول النامية إصلاحات مصرفيىة شاملة استعدادا للتحول لنظام اقتصاد السوق و تحضيرا للاندماج في الاقتصاد العالمي، حيث أدركت ضرورة تحديث نظامها المصرفي من خلال إدخال تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات للارتقاء به إلى مستوى تلك التطورات في إطار تحديث وسائل الدفع و عصرنتها متضمنة بذلك الخطوات الأولى نحو تطبيق المصيرفة الإلكترونية.
مشكلة الدراسة:من خلال ما سبق، تبرز ملامح مشكلة الدراسة التي يمكن صياغتها في التساؤل الرئيسي التالي :
ما هي محددات تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك التجارية الجزائرية، و ما هي آثارها على ولائهم لها؟
Abstract (Fr)
Intérêt pour la recherche Les transformations technologiques modernes dans le domaine du matériel, des logiciels et des communications ont conduit à l'imposition de formes modernes de transactions liées à l'économie et à l'information, et les services bancaires électroniques sont considérés comme l'une des plus importantes de ces formes, basées sur la fourniture de banques à des services bancaires via des réseaux de communication électronique dont la compétence pour leur transférer est limitée aux participants selon les conditions d'adhésion déterminées par les banques via l'un des ports du réseau comme moyen de communication avec les clients, en plus des technologies de l'information qui a grandement contribué à son développement et à faciliter le processus de réalisation des transactions bancaires et de les fournir aux clients rapidement et sans effort, car l'Algérie a compris la nécessité de moderniser son système bancaire grâce à l'introduction des technologies de l'information et des communications pour le mettre à niveau à ces développements aveci n le cadre de la modernisation et de la modernisation des moyens de paiement.
Scientific publications
Scientific publications
Scientific conferences
Scientific conferences